Communication au travail & réussite professionnelle

La communication est une compétence clé, à la fois dans le milieu professionnel et personnel. Elle peut prendre différentes formes, telles que l’écriture, la parole et le langage corporel. Maîtriser les trois est indispensable pour véhiculer les messages que l’on souhaite avec le ton approprié. Voici comment améliorer vos relations et votre succès professionnel en travaillant votre communication au travail en tant que soft skill.

I. Qu’est-ce que la communication en tant que soft skill?

La communication en tant que soft skill peut être définie comme la capacité à communiquer efficacement avec les autres, et tout réside ici dans la notion d’efficacité. Il s’agit de la capacité à transmettre des idées, des opinions, des informations ou des sentiments d’une manière claire, concise et cohérente, et à les recevoir de manière similaire. Il faut donc maîtriser le vocabulaire mais également le ton avec lequel nous communiquons l’information et comment notre interlocuteur perçoit notre langage corporel lorsque nous évoquons cette information (alignez le ton avec votre posture). La communication est une compétence de base qui est importante dans tous les aspects de la vie, de la famille aux affaires.

II. Les différents types de communication au travail

A. Communication écrite

La communication écrite est une forme de communication qui utilise des mots écrits pour transmettre des idées, des informations ou des sentiments. Les avantages de la communication écrite incluent sa permanence et sa capacité à être relue, mais elle peut manquer de contexte et de ton, ce qui peut mener à des malentendus. (Pensez aux emojis que l’on se sent obligé parfois d’ajouter dans nos SMS pour que notre interlocuteur comprenne le ton que l’on y a mis)

Conseils pour améliorer la communication écrite :

• Utilisez un langage clair et simple
• Utilisez une structure claire et facile à suivre
• Évitez l’utilisation de jargon ou de termes techniques sauf si nécessaire
• Utilisez des exemples pour clarifier vos idées
• Relisez-vous pour éviter les erreurs de grammaire et d’orthographe

B. Communication verbale

La communication verbale utilise des mots parlés pour transmettre des idées, des informations ou des sentiments. Les avantages de la communication verbale incluent sa capacité à transmettre le ton et le contexte, mais elle peut manquer de permanence, ce qui peut rendre difficile le suivi de l’information. (Et n’oublions la difficulté de suivre le débit de paroles qu’ont certains interlocuteurs).

Conseils pour améliorer la communication verbale :

• Soyez clair et précis dans vos mots
• Écoutez activement pour comprendre les autres
• Utilisez un ton de voix approprié pour transmettre vos émotions et intentions
• Évitez les interruptions et les distractions
• Posez des questions pour clarifier les informations si nécessaire

C. Communication corporelle

La communication corporelle utilise le langage du corps, y compris les expressions faciales, les gestes, la posture et les mouvements pour transmettre des idées, des informations ou des sentiments. Les avantages de la communication corporelle incluent sa capacité à transmettre des émotions et des intentions de manière non verbale, mais elle peut être mal interprétée si elle n’est pas comprise correctement. Nous n’avons pas tous les mêmes codes et il suffit de discuter avec un étranger pour nous en rendre compte.

Conseils pour améliorer la communication corporelle :

• Soyez conscient de votre posture et de votre langage corporel
• Évitez les comportements qui pourraient être interprétés comme hostiles ou agressifs
• Soyez attentif aux expressions faciales et aux mouvements du corps des autres
• Utilisez des gestes pour ajouter de l’emphase et de la clarté à vos propos

III. L’importance de la communication en tant que soft skill

A. Comment la communication affecte les relations

La communication est essentielle pour des relations saines et réussies. Elle permet de créer des liens plus forts et de mieux comprendre les autres. Une bonne communication permet également de résoudre les conflits plus facilement et de travailler ensemble plus efficacement. Le mot d’ailleurs qu’utilise les psy et autres médiateurs est « communication »…

B. Comment la communication améliore le leadership et le travail d’équipe

La communication est une compétence importante pour les leaders et les membres d’équipe. Elle permet de mieux comprendre les objectifs et les attentes, de donner et de recevoir des commentaires et de résoudre les conflits. Une bonne communication permet également de renforcer la confiance et la collaboration. Une fois que le contenu de l’information que vous souhaitez partagé est identifié, il ne vous reste plus qu’à le mettre en forme, de façon concise et efficace pour passer le message. Pas de détours. Seulement des phrases courtes, simples, qui laissent peu de place à l’interprétation.

C. Comment la communication améliore la réussite professionnelle

Une communication efficace peut améliorer la réussite professionnelle en aidant à construire des relations plus solides avec les clients, les collègues et les supérieurs hiérarchiques. Elle peut également aider à clarifier les attentes, à résoudre les problèmes et à améliorer la productivité. J’ajouterai que sur le long terme, une communication efficace instaure un certain niveau de confiance dans les échanges, ce qui n’est pas négligeable dans le milieu professionnel.

IV. Comment améliorer sa communication

• Connaître son public cible: la communication efficace nécessite de connaître son public cible et de comprendre comment il préfère communiquer. Cela peut inclure l’utilisation de différents styles de communication pour différents publics.
• S’entraîner à écouter activement: l’écoute active est une compétence clé de la communication efficace. Elle implique d’être attentif aux autres, de poser des questions et de clarifier les informations pour mieux comprendre les attentes et les besoins.
• Savoir comment utiliser les différents types de communication: la communication efficace implique de savoir quand et comment utiliser les différents types de communication. Cela peut inclure l’utilisation de la communication écrite pour les informations complexes, la communication verbale pour les discussions importantes et la communication corporelle pour transmettre des émotions.
• Utiliser des mots-clés et des phrases pour une communication claire et concise: éviter les malentendus et les erreurs. L’utilisation de mots-clés et de phrases simples peut aider à clarifier les informations et à transmettre des messages efficacement.
• S’adapter à différents styles de communication: les personnes ont des styles de communication différents, et il est important de s’adapter à ces différences pour une communication efficace. Cela peut inclure l’utilisation de différentes approches pour différents styles de communication.

V. Les obstacles à la communication

• Les malentendus et les interprétations erronées peuvent résulter d’une communication inadéquate. Cela peut inclure des mots utilisés de manière incorrecte, une mauvaise compréhension du contexte ou des différences culturelles.
• Les barrières culturelles et linguistiques peuvent également rendre la communication difficile (barrière de la langue, différences de culture ou de compréhension….)
• Les conflits et les désaccords : comprenez les positions des autres et trouvez des solutions qui répondent aux besoins de toutes les parties concernées.

VI. Comment surmonter les obstacles à la communication

• L’utilisation de méthodes de communication alternatives, telles que la traduction ou l’utilisation de supports visuels, peut aider à surmonter les barrières culturelles et linguistiques.
• Posez des questions pour clarifier les informations peut aider à éviter les malentendus et les interprétations erronées.
• Prenez en compte les différents styles de communication peut aider à surmonter les différences culturelles et linguistiques.
• Trouvez des solutions créatives aux conflits et aux désaccords peut aider à améliorer la communication et à renforcer les relations.

Pour résumer…

• La communication est une compétence essentielle dans tous les aspects de la vie. En tant que soft skill, elle peut aider à renforcer les relations, à améliorer le leadership et le travail d’équipe, et à favoriser la réussite professionnelle. En comprenant les différents types de communication, les obstacles à la communication et les méthodes pour les surmonter, chacun peut améliorer sa communication pour une vie plus épanouissante et plus réussie.
• Pour améliorer sa communication écrite, misez sur un langage clair et simple, une structure claire et facile à suivre, et des exemples pour clarifier les idées.
• Pour améliorer sa communication verbale, essayez au maximum d’être clair et précis dans vos mots, d’écouter activement, et d’utiliser un ton de voix approprié.
• Pour améliorer sa communication corporelle, soyez conscient de votre posture et de votre langage corporel, d’éviter les comportements hostiles ou agressifs, et d’être attentif aux expressions faciales et aux mouvements du corps des autres.
• Pour surmonter les différences culturelles dans la communication, prenez en compte les différents styles de communication et utilisez des méthodes de communication alternatives.
• Et enfin, pour améliorer la communication dans une équipe, utilisez une communication claire et concise, posez des questions pour clarifier les informations, et trouvez des solutions créatives aux conflits et aux désaccords.

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